POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément au Règlement U.E. n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil daté du 27 Avril 2016, aussi appelé Règlement général sur la protection des données (RGPD), l'éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données à caractère personnel des utilisateurs du site Hydrolys.fr.
Ces données peuvent être recueillies sur différents supports de collecte, outils et services mis à leur disposition, notamment :
- Le gestionnaire de commande en ligne
- Le gestionnaire de compte client
- Le formulaire de demande de devis
- Le formulaire de contact ;
- Les cookies.
Catégories de données personnelles collectées
L’éditeur du site, la SARL Hydrolys, se réserve le droit de collecter des informations concernant les utilisateurs, notamment les données suivantes :
- Pour les personnes morales : la dénomination de l'organisme ou de la société concernée, ainsi que son numéro de TVA intracommunautaire ;
- Pour les personnes physiques : la civilité, les nom/prénom ;
- Données communes : adresse postale, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone portable, adresse email, inventaire des articles commandés, toutes mentions relatives au suivi de la relation client ou celle de l'utilisateur du site.
Responsable du traitement et finalités
Les données personnelles sont collectées via différents services ou supports de collecte par l'éditeur du site agissant en qualité de responsable du traitement, sauf lorsqu’il est expressément mentionné sur le support de collecte que le responsable de traitement est un tiers. Dans ce cas, conformément aux dispositions prévues, le responsable de traitement précisera les caractéristiques du traitement qu’il met en œuvre sous sa seule responsabilité.
Dans le cadre de l’utilisation du site Hydrolys.fr, les données sont collectées pour des finalités distinctes, notamment la gestion et le suivi des commandes en ligne, la gestion des demandes de devis, la gestion des demandes d'information, la gestion de l’exercice des droits de l'utilisateur ou encore la mesure d'audience du site afin d'évaluer sa performance.
Les données de cartes bancaires communiquées lors d'un paiement en ligne sont traitées au moyen de la plateforme Systempay proposée par la Banque Populaire, bénéficiant des plus hauts standards de sécurité pour les paiements en ligne grâce à l'utilisation de la technologie 3D Secure, dont les caractéristiques sont consultables ici : https://paiement.systempay.fr/doc/fr-FR/guides/3DSecure. Il est à noter que la SARL Hydrolys n'a jamais connaissance de ces données, à quelconque moment du processus de paiement, elle est simplement informée du résultat.
Sur le fondement juridique du consentement, certaines données personnelles sont collectées afin de promouvoir les actualités de la SARL Hydrolys et de proposer des produits issus de son catalogue, susceptibles d'intéresser les utilisateurs ayant accepté de recevoir la newsletter. Ces données sont recueillies à l'aide d'un formulaire d'inscription présent sur le site et permettent la gestion d'une liste de destinataires. Il s'agit des nom/prénom ou la dénomination de l'organisme ou de la société concernée, ainsi que son adresse email. Un lien permettant de se désinscrire accompagne, par ailleurs, chaque communication effectuée dans le cadre de cette newsletter.
Les cookies présents sur le site n'ont pas d'autres finalités que de personnaliser le parcours des utilisateurs afin de proposer la meilleure expérience de navigation et de mesurer l'audience du site internet. Ils ne permettent, en aucun cas, de reconnaître les utilisateurs en tant qu’individus mais identifient les appareils utilisés par ces derniers.
Caractéristiques sur l'usage et la collecte de données
A l'occasion de leur utilisation du site pour commander un produit, demander un devis ou obtenir un renseignement particulier, les utilisateurs du site ne sont pas obligés de répondre à chaque question qui leur est posée.
Toutefois, dans la mesure où certaines informations ont un caractère obligatoire, toute absence de réponse déclenchera l'apparition d'un message invitant l'utilisateur à répondre afin de passer à l'étape suivante.
Le défaut de communication des données requises aura pour conséquence l’impossibilité pour l’éditeur de traiter la demande de l'utilisateur et, pour celui-ci, de pouvoir utiliser l’outil ou le service concerné.
Durée de conservation des données
Les données personnelles de l'utilisateur sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie et, au maximum, pour les durées mentionnées dans la présente politique de confidentialité :
- 10 ans, en ce qui concerne les données de facturation d'un client ;
- 3 ans à compter du dernier contact, en ce qui concerne les autres données du client ;
- 1 an, en ce qui concerne les demandes de devis ou de renseignement particulier ;
- Jusqu'à désinscription, en ce qui concerne les inscriptions à la newsletter ;
- 25 mois en ce qui concerne les informations collectées à l'aide des cookies.
Les cookies
Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services.
Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel.
Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante.
Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez
visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés.
Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir
de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.
Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :
| Catégorie de cookies | But | Exemples |
|---|---|---|
|
Session & Sécurité |
Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
session_id (Odoo) |
|
Préférences |
Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours. |
frontend_lang (Odoo) |
| Historique des interactions (optionnel) |
Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera. |
im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo) |
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Publicité & marketing |
Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par un tiers en visitant le Page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
__gads (Google) __gac (Google) |
|
Analytique |
Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, via Google Analytics. En savoir plus sur Cookies analytiques et informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google) |
Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies.
Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.
Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.
Modalités relatives à l'exercice des droits
L'utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du présent site et de ses services.
Ces droits sont les suivants:
- Le droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données (dans le cas, par exemple, de données inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées) ;
- Le droit d’opposition au traitement de ses données (en dehors d'obligation légale imposant de conserver les données comme, par exemple, celles nécessaires à la facturation) ;
- Le droit à la limitation du traitement de ses données dans les conditions prévues par la règlementation ;
- Le droit à la portabilité de ses données ;
- Le droit de retirer son consentement à tout moment ;
- Le droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
- Pour exercer ses droits, ou obtenir tout renseignement se rapportant à ses données personnelles, l'utilisateur peut contacter l'éditeur :
- Par courriel à l’adresse suivante : rgpd@hydrolys.fr
- Par courrier à l’adresse suivante : Hydrolys, Service communication - 1 bis chemin du Mercadel bas - 81710 Saïx
En cas de difficultés, de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, l'utilisateur dispose aussi du droit de saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sise 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07.
Destinataires des données
Les données personnelles de l'utilisateur sont susceptibles d’être communiquées à :
- L'éditeur du site, SARL Hydrolys sise 1 bis chemin du Mercadel bas - 81710 Saïx, tél. : 05.31.510.511, mail : francois.causse@hydrolys.fr ;
- Les sous-traitants de l'éditeur pour les seuls besoins de la sous-traitance.
Utilisation des données dans le cadre de la newsletter
En cas d'inscription à la newsletter, l'utilisateur sera destinataire de mails de communication en provenance de la SARL Hydrolys l'informant des actualités dans le domaine de l'innovation et de la recherche de solutions techniques pour le pompage, le traitement ou la sauvegarde de l’eau, mettant l'accent sur certains produits commercialisés par cette société.
La communication de ces informations étant assimilée à de la prospection, il est convenu qu'elle n'est autorisée qu'avec le consentement préalable de l'utilisateur, accordé au moment de son inscription à la newsletter et révocable à tout moment, conformément à la législation applicable.
A ce sujet, le retrait du consentement par l'utilisateur peut être effectué à l'aide d'un lien de désinscription fourni dans chaque mail lui étant adressé ou en informant directement la SARL Hydrolys par le moyen de sa convenance. Cette action a pour effet l'arrêt des communications adressées à l'utilisateur, sans délai.
En cochant la case relative aux conditions d'inscription à la newsletter, l'utilisateur reconnait avoir été informé de l'existence d'une politique de confidentialité mise en place par l'éditeur, consultable à tout moment sur le site Hydrolys.fr.
Engagement de l'utilisateur
L’utilisateur du site s’engage à ne pas porter atteinte à la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de tout tiers et, ainsi, à ne pas communiquer à l’éditeur les données de tiers sans leur consentement.