Données personnelles

La société HYDROLYS, dont le siège est situé au 1 bis chemin du Mercadel Bas - 81710 Saïx, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) au travers notamment de newsletters.

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) et mandat administratif.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de la société HYDROLYS sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l'email, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société HYDROLYS ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société HYDROLYS (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), modifier les informations sur votre compte client ou contactez-nous aux coordonnées données plus bas.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre service chargé de la communication :

  • Par voie électronique :  rgpd@hydrolys.fr
  • Par courrier postal : Hydrolys, Service communication - 1 bis chemin du Mercadel bas - 81710 Saïx

A votre arrivée sur le site marchand www.hydrolys.fr, différents cookies vous sont proposés :

  • Cookies strictement nécessaires : finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience du site pour le compte exclusif de Hydrolys (statistiques anonymes), informations de connexion au compte client, amélioration de la navigation, produits placés dans le panier.
  • Cookies statistiques (fonctionnalité) : mesure d’audience non anonymisée.
  • Cookies marketing et réseaux sociaux (ciblage marketing) : pour cibler des publications et pour constituer, optimiser et mesurer des audiences en vue de campagnes.

Les informations collectées sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.