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Garantie

En commandant sur le site Hydrolys.fr, bénéficiez de 2 ans de garantie ! *

   Il appartient à Hydrolys ou à chaque fournisseur d'expertiser le produit en vue de sa prise en charge ou non sous garantie.

   Un client Hydrolys souhaitant faire expertiser, entretenir, réparer, modifier,… un matériel sera invité à nous contacter par Email ou par fax au 09 72 43 93 15,

   en précisant son numéro de commande et les détails de sa demande.

   Le S.A.V. Hydrolys vous transmettra sans tarder une fiche de retour à apposer sur le colis comportant :

  1. Un numéro de retour servant de référence pour le suivi rapide de votre dossier.
  2. Le récapitulatif de votre demande, complétée au besoin d'informations.
  3. L'adresse où vous devrez expédier le matériel en port payé.

   En l'absence de cette fiche de retour, le produit ne pourra pas être expertisé et les frais de retour seront intégralement supportés par l'expéditeur.

* Garantie de bon fonctionnement étendue à 2 ans pour les professionnels et garantie légale de conformité de 2 ans pour les particuliers à compter de la date de livraison, dans des conditions normales d'utilisation du produit

Paiement sécurisé

Hydrolys fait confiance à CYBERPLUS (banque populaire) pour sécuriser les transactions effectuées sur son site.

Ce système permet de crypter vos coordonnées bancaires au moment de leur transmission à notre banque. Le protocole SSL (Secure Socket Layer) couplé à une monétique bancaire garantit qu’aucune des informations relatives à votre commande ou à votre moyen de paiement ne circule en clair sur internet.

Grâce à ce système, nous n’avons jamais connaissance de votre numéro de carte et nos partenaires s’engagent à ne pas conserver votre numéro de carte une fois la transaction effectuée auprès de notre banque. Votre paiement en ligne sur le site Hydrolys est ainsi 100% sécurisé.

Astuce : pour vous assurer que vous êtes en mode sécurisé au moment d’effectuer votre paiement en ligne, vérifiez toujours que l’adresse est en https:// et qu’un cadenas fermé est apparu en bas de votre fenêtre de navigation.

Livraison 24 / 48 heures dans plus de 5 000 commerces.

Lors de votre commande vous avez le choix d'être livré chez vous ou en point relais (pour les colis d'un poids inférieur à 20kg). Choisissez le point relais de votre choix parmis ceux proposés à proximité de chez vous !

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